Política de Cambio Y Devolución

  1. IDENTIFICACIÓN

Este sitio es propiedad, está mantenido y operado por la plataforma BaduBadu.

El pago y la entrega son procesados directamente por la plataforma BaduBadu. BaduBadu es responsable de los reembolsos, devoluciones, cancelaciones, SAC y demás cuestiones relacionadas con el pago.

La tienda en línea BaduBadu tiene como objetivo ser un centro comercial virtual para la promoción y comercialización de productos y/o servicios.

Al acceder a www.badubadustore.com, el usuario acepta automáticamente las disposiciones contenidas en este documento, denominado Términos de Uso, que deberán ser estrictamente respetados.

Estos Términos de Uso incorporan la Política de Privacidad y la Política de Compra, Cambio y Devolución, así como otras reglas o términos que puedan ser dispuestos en páginas específicas de la tienda en línea BaduBadu y/o comunicados al Usuario mediante notificación.

BaduBadu está a disposición para aclarar cualquier duda.

  1. DEFINICIONES

2.1. Usuario: Cualquier persona que navegue por la tienda en línea BaduBadu.

2.2. Cliente: Todo Usuario que realice una compra en la tienda en línea BaduBadu.

  1. CONTACTO – SAC (Central de Atención al Consumidor BaduBadu)

Si el Usuario necesita información, aclaraciones o atención respecto a esta Política de Cambio y Devolución de Productos, BaduBadu pone a disposición un SAC para recibir todas las comunicaciones que el Usuario desee realizar. El SAC opera a través de los siguientes canales de comunicación:

Correo electrónico: soporte@badubadustore.com

  1. MODALIDADES

De acuerdo con la legislación de protección y defensa del consumidor, BaduBadu ofrece 2 (dos) modalidades de cambio o devolución de productos: (i) por arrepentimiento del consumidor; y (ii) por defecto del producto.

4.1. Devolución por arrepentimiento del Cliente (dentro del plazo legal)

En caso de arrepentirse de una compra realizada en el Sitio, el Cliente podrá informar a BaduBadu a través del SAC y solicitar la devolución del producto y la cancelación de la compra. El Cliente tendrá 7 (siete) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del Producto, para si el Cliente se arrepiente de una compra realizada en el Sitio, podrá informar a BaduBadu a través del SAC y solicitar la devolución del producto y la cancelación de la compra. El Cliente tendrá un plazo de 15 días contados a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de arrepentimiento.

El producto debe encontrarse en su estado original, sin uso, y en su embalaje original, incluyendo todos los manuales, certificados de garantía, partes y accesorios.

4.2. Proceso de Devolución

4.2.1. Contacto con el SAC. El Cliente debe contactar al SAC (Central de Atención al Consumidor BaduBadu) para informar sobre la intención de devolver el producto. El Cliente debe proporcionar el número de la factura, el nombre completo del producto y la razón de la devolución, además de confirmar sus datos personales.

4.2.2. Envío del Producto a BaduBadu. El Cliente debe enviar el producto a BaduBadu por correo. Para ello, debe solicitar al SAC un código de devolución y comunicarlo al momento del envío.

4.2.3. Condiciones del producto. Al recibir el producto, BaduBadu verificará sus condiciones, debiendo: (i) el producto estar en su embalaje original, con todos los manuales, certificados de garantía, partes y accesorios; (ii) el defecto presentado debe corresponder a la descripción hecha por el Cliente; y (iii) el producto no debe mostrar señales de uso indebido por parte del Cliente.

4.2.4. Negativa del cambio o devolución. Si el producto no cumple con las condiciones para el cambio o devolución, BaduBadu notificará al Cliente para que retire el producto en cuestión o para que asuma los costos de envío para la nueva entrega del producto.

4.2.5. Aceptación del cambio o devolución. Si el producto está en condiciones adecuadas, BaduBadu notificará al Cliente sobre la aceptación y validación de las condiciones del producto devuelto y permitirá al Cliente optar por: (i) el envío de un producto idéntico, de la misma marca, línea, modelo y versión, sin costo adicional, o (ii) la emisión de un Vale de Compra por el valor total del pago realizado por el Cliente (incluyendo el precio del producto y el envío) para su uso en futuras compras en la tienda online de BaduBadu. En caso de no disponibilidad del producto a ser cambiado, el Cliente podrá optar por un crédito...

4.3. Devolución o Cambio por defecto del producto (después de más de siete días)

Después del plazo de 7 (siete) días para la devolución o cambio de un producto defectuoso directamente a través de BaduBadu, el Cliente deberá hacer uso de la garantía proporcionada por el fabricante, de acuerdo con los términos del certificado de garantía que acompaña al Producto y con el soporte de la factura original. En cualquier caso, el SAC (Central de Atención al Consumidor BaduBadu) asistirá al Cliente en la localización de los servicios de asistencia técnica de los fabricantes.